FAKTURAČNÁ ADRESA
Anaradie s.r.o.
Sabinovská 61 | 080 01 | Prešov
IČO: 52809609
DIČ: SK2121147446
Tatra banka, a.s.: 29 4608 0469/1100
IBAN / SWIFT: SK14 1100 0000 0029 4608 0469 / TATRSKBX
KOREŠPONDENČNÁ ADRESA (zasielanie reklamácií, vrátenie tovaru)
POZOR! Zvoľte prosím adresu podľa toho, ktorým dopravcom budetet zásielku odosielať. V prípade, že zásielku budete odosielať cez Slovenskú poštu, pošlite ju na nasledujúcu adresu.
FROGMAN s.r.o. - ID 14704
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
Zásielku viditeľne označte číslom 14704.
V prípade, že budete odosielať cez UPS, zašlite zásielku na nasledujúcu adresu.
FROGMAN s.r.o. - ID 14704
Depo UPS
Bratislavská 1804 | 911 05 | Trenčín
Zásielku viditeľne označte číslom 14704.
V prípade, že chcete zvoliť iného dopravca nás prosím kontaktujte a my Vám adresu radi upresníme.
Zásielky zaslané na dobierku budú ignorované. Vrátenie peňazí prebieha cez bankový účet.
PREČO NIE JE NIKDE TELEFÓNNE ČÍSLO?
Našim cieľom je ponúknuť zákazníkovi najlepší servis za najlepšie ceny. Preto sa snažíme maximálne efektívne využiť náš čas, aby sme všetky objednávky expedovali čo najskôr a v 100% kvalite. Telefónne hovory sú veľmi často nekonkrétne a otázky sú položené všeobecne, trvá dlhú dobu než sa dozvieme, čo vlastne zákazník požaduje. Zistili sme, že e-mailová korešpondencia núti zákazníka dobre špecifikovať dotaz a nám tak trvá oveľa kratší čas taký dotaz zodpovedať. Dáme presnú odpoveď na presnú otázku.
Dôležitým faktorom je aj archivácia korešpondencie, ktorá často slúži ako obojstranná ochrana pre zákazníka i pre nás. Je preukázateľné, čo kto napísal a nie je nutné sa dohadovať, kto čo povedal.
Vďaka tomu sa môžeme venovať ostatným objednávkam a nezvyšovať tak prevádzkové náklady na telefónneho operátora, čo by viedlo k zvýšeniu cien produktov.
Preto vás prosíme, aby ste svoje otázky napísali čo najviac zrozumiteľne a detailne, kľudne pripojte aj foto alebo video, aby sme vám mohli dať adekvátnu odpoveď a ušetriť čas vám i sebe.
Na všetky otázky odpovedáme do niekoľkých minút, aby mal zákazník rýchlu spätnú väzbu. Nehľadajte teda prosím nič iné v absencii telefónneho čísla, stačí sa pozrieť na recenzie našich spokojných zákazníkov na webe HEUREKA.SK.
Ďakujeme za pochopenie.